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推廣筆記只需10元 電商平臺虛假評價“毒瘤”咋清除

時間:2019-05-03來源:中國新聞網 瀏覽次數:5638次

“素人”發一篇推行筆記只需10元,粉絲“達人”發一篇則要幾百元【誠信樹立萬里行】電商平臺虛假評價“毒瘤”咋肅清買化裝品、服飾等物品之前,上小紅書閱讀一下“種草”筆記看看引薦和評價,已成了當前不少女性的購物習氣。

但是,小紅書上的“種草”筆記可能并非來自真適用戶的“親測”,而是由專業寫手依照商家需求“編造”的。

《工人日報》記者近日采訪發現,一些專業的推行團隊瞄準了小紅書平臺上“種草”筆記的“錢途”,經過筆記代寫代發、刷量點贊等方式給一些商家或品牌做推行,干擾消費者的正常消費決策,并構成了一條灰色產業鏈。

對此,小紅書方面對記者表示,為了維護小紅書社區內容的真實性,小紅書社區已樹立幾十人的反作弊團隊,構成了獨立于業務體系的誠信風控體系。

今年1至3月,小紅書反作弊技術團隊處置觸及黑產賬號138萬個、作弊賬號38萬個、作弊筆記121萬篇。

代發筆記的賣家有不少小紅書成立于2013年,最初只是一個網絡社區,用戶們在上面分享自己的海外購物閱歷,后來慢慢展開成一個社交電商平臺。

目前,小紅書產品主要有筆記內容和電商兩個模塊,不過用戶最熟習的還是其內容模塊,即基于UGC(用戶首創內容)的“種草”筆記,涵蓋化裝護膚、服飾搭配、旅游攻略、美食測評等多個方面。

“種草”是指宣傳某種商品的優秀質量以誘人置辦的行為,最早盛行于美妝論壇與社區,之后盛行各大社交平臺,成了新時期消費主義的一大意味。

在北京望京工作的王顏(化名)通知記者,她最初是在小紅書上看美妝教程,后來不盲目買了不少被“種草”的化裝品。

爾后,她也會寫筆記引薦一些自己覺得比較好的化裝品。

經過閱讀他人真實的消費體驗,有利于更便利地買到物美價廉的東西,這本是好事。

但與此同時,一些專業的推行團隊也紛繁瞄準了“種草”筆記的“錢途”,經過筆記代寫代發、刷量點贊、提升搜索排名等方式,給一些商家或品牌做推行,干擾消費者的正常消費決策。

記者在某電商平臺搜索發現,代發小紅書筆記的賣家有不少。

其中,“素人”發表一篇推行筆記,直發只需10元,包收錄(在小紅書平臺上搜索能夠搜到)則要50元。

截至今天,一賣家已成交1730筆。

其中有一買家評論稱:“晚上11點下單,賣家清晨3點就發我了,特別疾速。

寫的字數夠,內容也很真實,效果比較好。

”還有一買家評價稱:“賣家不錯,很懂小紅書的規則。

”一位軟文代發中介對記者表示:“筆記費用主要依據粉絲量定價,1萬至2萬粉絲的‘達人’,發一篇要幾百元,圖文并茂的貴一點,千元左右。

”記者檢索發現,除了小紅書之外,不少電商平臺都曾被媒體曝出過其平臺上的商家有虛假評價現象,且個別屢禁不止。

電子商務研討中心主任曹磊對記者表示,作為互聯網“黑灰產業鏈”的一部分,虛假評價、刷單炒信等產業亂象不時存在,隨同小紅書快速做大,社會上呈現專業的小紅書筆記代寫機構并不奇特。

就像大的電商平臺刷單、微博水軍一樣,哪里有利益,哪里就能驅動他們。

小紅書平臺所遭遇的只是整個行業里黑灰產的冰山一角,在行業里只需是大的平臺不時都面臨這個問題。

中國政法大學學問產權中心特約研討員趙占領對記者表示,從國內電商消費者的心理而言,沒有任何一種引薦或廣告比“個人體驗心得分享”更具壓服力,一些專業推行團隊就是看中了這一點中止牟利。

但是,筆記代寫實踐就是虛假評價,已涉嫌違法。

依據《電子商務法》第十七條規則,電子商務運營者應當全面、真實、精確、及時地披露商品或者效勞信息,保證消費者的知情權和選擇權。

電子商務運營者不得以虛擬買賣、編造用戶評價等方式中止虛假或者引人誤解的商業宣傳,詐騙、誤導消費者。

“此外,依照《反不合理競爭法》的規則,運營者不得對其商品的銷售狀況、用戶評價刷單,不得做出引人誤解的虛假宣傳內容。

刷量、虛假評價等行為也涉嫌不合理競爭。

”趙占領說。

另外,中國消費者協會律師團律師李斌對記者表示,依據《互聯網廣告管理暫行辦法》第三條的規則,筆記能夠認定為互聯網廣告。

拜托發布廣告的商家是廣告主,發布賬號主體是廣告運營者及發布者,依據規則都需求對廣告的真實性擔任。

另外,互聯網廣告應當具有可辨認性,包括在顯著位置標明“廣告”兩字,使得消費者能夠明辨其為廣告。

違背后者,行政部門可中止最高10萬元的行政處分。

如何肅清虛假評價“毒瘤” ?“虛假評價、刷單這種網絡失信行為十分惡劣,會對很多人構成不良影響。

這種短視行為侵犯了寬廣消費者的權益,也有損店家戰爭臺的信譽,必需予以遏制。

”中國人民大學法學院教授劉俊海對記者說。

“從凈化電商環境,維護消費者權益方面來講,遏制代寫、刷量亂象曾經刻不容緩。

但代寫和刷量行為利益錯綜復雜,無法仰仗任何一方一己之力根除。

需求電商平臺、消費者、監管部門的共同努力。

”曹磊說。

曹磊以為,電商平臺關于行業“毒瘤”,既要明白態度、嚴厲打擊、刮骨療傷,關于刷量的商家要堅決予以處分,嚴重者關店處置,更要多重并舉、防患于已然,樹立健全反作弊機制;消費者一旦發現賣家有刷量行為應向平臺和監管部門告發;監管部門需求嚴厲執法、加大處分力度。

針對電商平臺義務,劉俊海細致指出,平臺搭建買賣渠道、制定買賣規則、控制大數據,也在消費活動中收益,應該承擔社會義務。

從小紅書自身完善平臺管理的角度來看,能夠對社區規則與用戶注冊協議中止改進;關于在平臺上故弄玄虛或“掛羊頭賣狗肉”從事廣告行為,均能夠將其定為損傷平臺商譽和商業方式的違約行為,或以侵權訴訟維權,或以違約之訴中止維權處置。

記者留意到,國度市場監管總局今天發布的《網絡買賣監視管理辦法(征求意見稿)》第十五條規則,網絡買賣運營者不得以虛擬買賣、編造用戶評價、刪除用戶不利評價等方式中止虛假或者引人誤解的商業宣傳,詐騙、誤導消費者。

對此,小紅書方面對記者表示,虛假評價、刷量作弊是其堅決打擊的違法行為,會堅持用技術 機制持續嚴厲防備,同時,也會努力和同業一同推進主管部門樹立反網絡作弊機構,特地打擊網絡黑產這顆行業“毒瘤”。

(本報北京4月30日電)

關鍵字:電商平臺,小紅書,電子商務,廣告

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